Envíos y Transporte
En Vini Trading nos esforzamos por ofrecer un servicio de envío de alta calidad que se ajuste a las necesidades de nuestros clientes.
A continuación, se detallan nuestras políticas sobre envíos, costes y tiempos de entrega.
1. Portes.
Entrega en Península.
Para una sola entrega peninsular.
- GRATIS para pedidos superiores a 300€ netos y con productos en stock (antes de impuestos, CANON LPI, CANON RAEE, IVA, etc.).
- 6€ + IVA para pedidos inferiores a 300€.
También ofrecemos la opción de recogida en nuestras instalaciones.
Si opta por esta opción, debe esperar el aviso por parte de nuestro almacén que de su pedido está preparado, debido a que los pedidos se se realizan por orden de entrada.
Horario de recogida: L a J 09:00-14:00 / 15:00-17:00h; V 08:00-16:00h.
Entrega en Islas Baleares.
- Para pedidos superiores a 600€ netos, los portes son 6€ + IVA.
- Para pedidos inferiores a 300€ netos, los portes son 12€ + IVA.
- Consulte para PORTES INCLUIDOS en función de cubicaje, peso y destino.
Entrega en Islas Canarias
- Los envíos se realizan por vía marítima a través de Agencia Canteras.
- Para pedidos inferiores a 500€, el porte es de 50€.
- Para pedidos superiores a 500€, el porte es compartido a 30€.
- Para pedidos superiores a 1000€, PORTES INCLUIDOS.
Envío Internacional.
Los costes y opciones de envío internacional se calcularán durante el proceso de cotización o pedido, considerando peso, volumen y destino.2. Tiempos de Entrega.
Los plazos de entrega son orientativos y pueden variar por diversos factores:
Hora de recepción del pedido: Para garantizar el envío el mismo día, le recomendamos realizar su pedido antes del mediodía. Los pedidos recibidos por la tarde no se garantizan el envío, debido a que las agencias de transporte recogen pedidos a partir de las 16:30h y por sobrecarga de pedidos, se preparan por orden de entrada.
Ubicación de entrega: La geografía del destino puede influir en el tiempo de entrega.
Disponibilidad de stock: Si un producto no está disponible, informaremos al cliente sobre la fecha de próxima disponibilidad.
Documentación necesaria: La falta de documentación que impida la entrega puede retrasar el envío.
Modificaciones en el pedido: Cambios solicitados por el cliente pueden extender el tiempo de entrega.
Incumplimientos: Si el cliente no cumple con obligaciones contractuales, como pagos, esto puede afectar el tiempo de entrega.
Causas ajenas: Factores como huelgas, problemas en el transporte, o causas de fuerza mayor pueden causar retrasos.
Tiempos estimados:
- Península:
- Paquetería máximo 30Kg: 24-48 horas (Agencia TIPSA).
- >30Kg por Pallets: 24-72 horas (Agencia TRANSAHER).
- Islas Baleares: 72 horas con stocks disponibles en Madrid.
- Canarias: Aproximadamente 3-4 días por vía marítima.
- Los pedidos deben recibirse como máximo los miércoles, para garantizar embarque.
- La agencia recoge los jueves.
- Las recogidas los viernes por la mañana no garantizan el embarque, debido a limitaciones de espacio en los barcos.
- Las entregas serían lunes-martes de la siguiente semana.
Envío Internacional: Los tiempos de envío internacional se calcularán individualmente y se informará al cliente sobre la agencia, número de seguimiento y contacto.
3. Información e incidencias de Entrega de pedidos.
Es fundamental proporcionar detalles específicos para la entrega, incluyendo horarios, instrucciones especiales (por ejemplo: no entregar en pallet, solo furgoneta, reflejar número de pedido en el albarán, solicitudes de hora y día de entrega, etc.).
IMPORTANTE. el cliente a la recepción de un pedido, debe chequear el estado del mismo exteriormente, cajas o pallets, que no presenten ninguna manipulación, rotura, golpes, etc... en caso de incidencia, obligatorio DEBE REFLEJARLO en el albarán del transportista y a poder ser aportar fotografía del estado del mismo para la reclamación a la agencia de transportes.
Consideraciones Finales.
En caso de stocks insuficientes, le sugerimos consultar sobre nuevos aprovisionamientos y tiempos de entrega según el destino de envío. Los tiempos de entrega pueden verse alterados por factores fuera de nuestro control, como fuerza mayor o problemas de stock.
Agradecemos su comprensión y cooperación para garantizar un servicio eficiente y satisfactorio.